Dans une période où le e-commerce progresse, il est important de s’affirmer et de démontrer que le commerce de centre-ville n’a pas dit son dernier mot. Découvrez nos 5 conseils pour développer l’activité de votre commerce simplement et rapidement.
Le passage dans votre commerce doit être une expérience unique pour vos clients et vous devez faire en sorte qu’il ne vous oublie pas. Pour cela, il y a de nombreuses occasions de lui rappeler que vous existez. Par exemple, une petite carte personnalisée en lui souhaitant de bonnes fêtes à Noël, une petite offre promotionnelle en complément. Mais aussi mettre en place une carte de fidélité afin de pouvoir mémoriser plus facilement les goûts des clients et leur donner un sentiment d’appartenance à une communauté. Un nouveau client ? Ne pas le laisser filer. Mémorisez son nom, ayez une petite attention sympathique à son égard, un produit additionnel offert par exemple.
Le commerce est sans cesse à la recherche de nouvelles tendances, proposer un « corner » dans votre boutique en mettant en avant des produits complémentaires, des produits additionnels à votre secteur d’activité ou même des produits décalés ! Sans trop s’y perdre, ces nouveaux produits rendront votre commerce plus ludique et pousseront vos clients à l’acte d’achat, tout en augmentant le panier moyen.
A l’heure où le commerce se dématérialise avec internet, le client lui est de plus en plus sensible aux commerces de proximité, au consommer moins mais mieux. Un commerce convivial et à l’écoute de ses clients est un commerce qui marque. Pour cela, il est important de laisser s’exprimer le client, d’écouter ses besoins, ses problématiques afin de détecter ses envies et de le conseiller au plus juste. Un client qui se sent important et à l’aise, est un client qui consomme !
88% des Français utilisent internet, alors pourquoi pas s’en servir à bon escient ? Aujourd’hui il existe de nombreux réseaux sociaux qui nous permettent de communiquer gratuitement et facilement. Facebook par exemple permet de créer une page d’actualité liée au commerce, de faire des campagnes publicitaires ciblées pour quelques euros. Google, lui, permet de faire des campagnes Adwords. Il existe aussi des sites de « e-vitrine » simple d’utilisation et gratuits, un bon moyen d’être visible sur la toile.
L’animation commerciale aide à la fois à déclencher un achat, à augmenter le panier moyen, à travailler sur son image, à créer de la proximité avec le client et à séduire de nouveaux clients. Exploitez les événements de saison, Noël, Pâques, Chandeleur, événements sportifs, etc.. Et ce, de votre vitrine à votre packaging. Offrez de temps en temps un moment convivial ou encore un verre de l’amitié, une attention qui touchera vos clients et qui vous permettra de créer plus de proximité entre votre commerce et vos clients.
