La revitalisation des centres-villes peut s’appuyer sur des solutions numériques.
Selon une étude menée par La Banque des Territoires, il faudrait en ce sens : renforcer l’intensité urbaine, améliorer la gouvernance, améliorer les mobilités et adapter le commerce.
Il est vrai que ces aspects peuvent être impactés, positivement, par le numérique.
1 – Améliorer les mobilités :
Par de nouvelles offres : Navettes, gares et modes de transport « doux »
Par une meilleure lecture de l’offre : Davantage de stationnement, de transports urbains et de mobilité partagée
Par une meilleure orientation : Parcours shopping, signalétique numérique
2 – Améliorer la gouvernance :
Par un nouvel outillage : Coopérative de commerçants, Offices du Commerce et du Tourisme
Par de nouveaux outils de communication : Information locale, passerelles commerces/ville/usagers
3 – Renforcer l’intensité urbaine :
Par la densification en habitat et services : Adaptation aux usages contemporains, rénovation, restructuration de l’habitat
Par la convivialité : Animations, équipements culturels
Par les connexions : Accès hauts débits, logements connectés, wifi
4 – Adapter le commerce :
Au défi de la conquête de clientèle : Expérience client, ambiance d’achat, hybridation
Aux nouvelles motivations : Responsable, durable, écologique
Aux nouveaux temps sociaux : Livraisons, horaires d’ouverture, click&collect
Par la montée en compétences : Formations
Le numérique est un défi majeur pour les commerces de centre-ville.
En effet, il permet aux commerçants de mieux prendre en compte les nouveaux modes de vie, les nouvelles aspirations et pas seulement les nouveaux modes de consommation de leurs clients.
Le numérique est un accélérateur pour le commerce s’il relève les autres défis auxquels il est confronté : Évolution sociologique, transition écologique ou encore valorisation de l’expérience client.
Il ne doit pas être une solution seulement pour le commerce de centre-ville ou le commerçant. Il doit s’intégrer dans une stratégie globale d’attractivité du point de vente et être au service d’une stratégie de conquête ou de fidélisation de la clientèle.
Lien vers l’étude de la Banque des Territoires.
La visibilité des commerçants :
La digitalisation est un des meilleurs moyens pour les commerçants d’augmenter la visibilité de leur point de vente. Seulement, les commerces sont parfois réticents à l’idée de se digitaliser, l’appréhension des commerçants réside dans l’idée que mettre leur commerce sur le web réduirait leur activité commerciale.
Or, la réalité étant que la digitalisation leur permettrait d’accroître les visites physiques en magasins ainsi que celles en ligne.
Par conséquent, cela permettrait une hausse des ventes de manière significative. En plus de cela, le digital est aussi une opportunité pour les commerces de se valoriser auprès des clients potentiels.
Internet a pris une place importante dans la consommation des Français.
En effet, selon le site “Ma Boutique en Ville” : 9 consommateurs sur 10 consultent le web avant de se rendre en boutique.
C’est la raison pour laquelle il est indispensable, pour les commerces de proximité, d’être présents en ligne.
La présence sur les réseaux sociaux permet également aux commerces de communiquer, d’informer, d’animer et de fidéliser de manière simple et instantanée.
Au-delà de cela, plus de 50% des consommateurs disent que l’accessibilité à pied ou en transport en commun, l’amabilité des vendeurs et la proximité avec le domicile, sont des avantages à effectuer leurs achats en centre-ville.
Chez Proxity, nous travaillons depuis plusieurs années sur les problématiques de dynamisation du cœur de ville. Notre objectif : trouver des solutions pour promouvoir et attirer les consommateurs dans les commerces locaux. Nos solutions sont pérennes et simples à mettre en place.
Notre carte cadeau CKDO, 100% dédiée au commerce local, permet aux commerçants de votre territoire d’être regroupés dans un seul et même dispositif. Équipé d’un QR code unique et d’une solution mobile intuitive pour le commerçant, cette solution est simple à prendre en main.
C’est une solution clé en main.
Proxity se charge de la création et de l’édition des cartes, de la gestion complète des flux financiers et vous accompagne pendant toute la durée du dispositif.
Une fois les cartes cadeaux scannées, les commerçants sont remboursés sous une semaine maximum.
En plus de la carte CKDO, Proxity peut mettre à disposition de votre territoire une autre solution : le Pass Commerces. C’est un dispositif de fidélité collective qui permet aux citoyens de gagner en pouvoir d’achat lorsqu’ils consomment en centre-ville.
Le consommateur dispose d’une carte de fidélité qui lui permet de gagner des euros à chaque achat dans les commerces locaux. Le commerçant dispose d’un outil de fidélisation pour attirer et animer sa base de données clients. En moyenne, cinq animations commerciales sont organisées chaque année par l’animateur Proxity dans le centre-ville.
De nombreuses solutions numériques destinées aux commerçants et aux collectivités locales existent et peuvent contribuer à la dynamisation du commerce en centre-ville.
L’audit de territoire ou comment choisir la solution adaptée aux besoins du territoire selon sa maturité numérique et celle de ses commerçants ?
Cette étude permet d’évaluer la maturité numérique des commerces de votre centre-ville.
Pour cela, nous mettons en avant les comportements d’achats, les freins et les attentes des clients, grâce à une enquête menée sur les réseaux sociaux.
Nous évaluerons également la culture et la maturité numérique des commerçants grâce à des entretiens qualifiés.
Si vous souhaitez mettre en place des solutions Proxity pour votre territoire, ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à remplir ce formulaire de contact :
