Aujourd’hui, être visible localement sur Internet est essentiel pour attirer de nouveaux clients. Google My Business (GMB) est l’un des outils les plus puissants pour améliorer votre présence en ligne et booster votre activité locale. Mais encore faut-il bien l'utiliser ! Voici les étapes clés pour créer une fiche Google My Business efficace.
1. Créez ou revendiquez votre fiche commerce
Commencez par vous rendre sur Google My Business et connectez-vous avec votre compte Google (assurez-vous d'utiliser une adresse e-mail professionnelle liée à votre commerce pour faciliter la gestion). Ensuite, cherchez votre commerce. A ce moment, deux options sont possibles :
- La fiche de votre commerce existe déjà et il vous suffit d’en demander la propriété.
- La fiche de votre commerce n’existe pas encore et vous devez la créer.
2. Remplissez toutes les informations essentielles
Google favorise les fiches complètes et précises. Renseignez :
- Nom de l'entreprise : Utilisez le nom officiel sans y ajouter de mots-clés inutiles.
- Adresse : Vérifiez qu’elle est exacte et correspond à ce qui est indiqué sur votre site web et vos autres réseaux sociaux.
- Numéro de téléphone : Mettez une ligne directe pour faciliter le contact.
- Site web : Ajoutez l'URL de votre site ou de votre page principale.
- Catégorie d'activité : Choisissez la catégorie la plus précise possible (par exemple, "Boulangerie artisanale" plutôt que simplement "Boulangerie")
3. Soignez votre description
Votre description est l'occasion de présenter votre activité en quelques lignes. Soyez clair, concis (750 caractères maximum) et mettez en avant votre savoir-faire et vos points forts. Ne surchargez pas votre description de mots-clés : privilégiez la lisibilité et la fluidité.
4. Ajoutez des photos et vidéos de qualité
Les fiches avec des images reçoivent 42% plus de demandes d’itinéraire sur Google Maps et 35% de clics en plus vers les sites web. Mettez en ligne :
- La devanture et l’intérieur de votre commerce
- Votre équipe
- Vos produits ou services phares
- Votre logo et identité visuelle
Optez pour des photos lumineuses, bien cadrées et professionnelles. De plus, essayez de poster régulièrement de nouvelles photos pour dynamiser votre fiche.
5. Activez les fonctionnalités supplémentaires
Selon le secteur d’activité de votre commerce, certaines options très utiles peuvent être ajoutées à votre fiche :
- Menu (pour les restaurants)
- Services proposés (salons de beauté, artisans)
- Produits (boutiques)
- Réservation (restaurants, soins…)
Chaque fonctionnalité activée permet de rendre votre fiche plus complète et engageante.
6. Activez la messagerie et répondez aux avis
Activez la messagerie Google pour permettre aux clients de vous contacter directement depuis votre fiche. De plus, surveillez et répondez systématiquement aux avis :
- Remerciez les avis positifs.
- Restez professionnel face aux critiques, proposez des solutions si nécessaire.
Un commerce qui interagit avec ses clients inspire davantage confiance.
7. Analysez vos performances
L’outil Google My Business vous permet de suivre les résultats de performance de votre fiche via les statistiques suivantes :
- Nombre de vues
- Nombre d'appels
- Demandes d'itinéraire
- Clics sur votre site web
Ces données vous permettront d'ajuster votre stratégie pour rendre votre commerce de plus en plus visible et attractif.
