La carte de fidélité client est la méthode la plus courante des programmes de fidélisation.
Les cartes sont proposées par la majorité des magasins et permettent aux clients d’être récompensés par des points ou des bons de réduction lorsqu’ils effectuent un achat.
Ce procédé, bien qu’ayant fait ses preuves, est une solution individuelle visant la fidélisation des clients dans un magasin.
Chez Proxity, nous travaillons avec, et pour, les centres-villes du territoire national car nous pensons que leur pérennité réside dans leur coopération.
Ainsi, nous avons développé des solutions de fidélité collective pour permettre le dynamisme, la modernité des centres-villes tout en fidélisant les habitants auprès de leurs commerces de proximité.
Depuis que la dynamisation des centres-villes est une préoccupation territoriale majeure, de nombreuses Associations de commerçants ont vu le jour avec pour objectif : la mise en place de solutions concrètes afin de revitaliser le tissu local.
En ce sens, la fidélité collective se révèle vertueuse aussi bien pour les commerçants de centre-ville que pour les citoyens.
Encourager la consommation locale
Une carte de fidélité collective incite les consommateurs à se rendre davantage dans les commerces de proximité en boostant leur pouvoir d’achat. Elle récompense le consommateur à chaque passage en caisse afin d’augmenter sa fréquence d’achat et son panier moyen.
Chez Proxity, le Pass Commerces permet de cagnotter des euros lors des passages en caisse et non des points. Le gain pour le consommateur est donc immédiatement perceptible. Ce qui permet de décagnotter plus concrètement chez n’importe quel commerce adhérent au dispositif.
Fédérer les commerçants et augmenter leur chiffre d’affaires
Pour les commerçants indépendants, la fidélité collective est plus avantageuse que s’ils proposaient des solutions de fidélisation individuelles, isolées. Plus le projet compte d’établissements divers et variés, plus le programme est attractif pour les citoyens et donc pour les acteurs du centre-ville.
Grâce à la force du collectif, les commerçants bénéficient d’une visibilité accrue qui a une répercussion directe sur le trafic en magasin. Ils tirent aussi des profits des animations proposées et mise en place par Proxity, dans l’offre de fidélisation collective : Pass Commerces, Carte Cadeau CKDO.
Animations digitales : Proposées en début d’année, les territoires adhérents choisissent les 4 animations commerciales digitales qui auront lieu sur l’année en fonction des événements calendaires : Mars – Fête du Printemps ; Mai – Fête des Mères ; Décembre – Noël, etc…
Animation physique : Proposée en début d’année aux territoires, l’animation physique n’a lieu qu’une seule fois dans l’année et la date est choisie par le territoire. Le Manager de Territoire référent se chargera de l’animer en étant sur place, ainsi vous pourrez faire participer vos détenteurs de cartes à : La Roue des Commerçants ou bien au Bingo des Commerçants ou encore aux Tickets à Gratter, etc…
En plus de développer leur chiffre d’affaires, la fidélité collective permet aux commerçants de faire des économies car ils mutualisent les coûts de fonctionnement de la solution de fidélité : Pass Commerces, Carte Cadeau puisqu’une partie peut être prise en charge par l’union commerciale ou la collectivité.
A long terme, si tous les commerçants du territoire s’impliquent, les efforts porteront leurs fruits rapidement : augmentation du panier moyen, fidélisation des clients existants, conquête d’une nouvelle clientèle…
Mieux connaître les consommateurs et leurs comportements d’achats
Désormais, un programme de fidélité s’accompagne d’outils numériques qui améliorent la reconnaissance et la satisfaction client.
Toutes les données clients qui transitent sur leur carte sont collectées : données socio-démographiques, fréquence d’achat, panier moyen… Ces informations permettent de mieux connaître les consommateurs et leurs préférences. Un programme de fidélité digitalisé répond aussi aux nouveaux comportements de consommation et permet ainsi de donner les clés de réussite aux commerçants.
Pour en savoir plus sur les offres Proxity et leurs avantages, vous pouvez cliquez sur ce lien.
