Le rôle de la fidélisation
La carte de fidélité existe depuis de nombreuses années, et fait partie du quotidien de nombreux consommateurs. Pour le commerçant, elle est un atout majeur dans la quête et la reconnaissance des clients. Côté consommateur, elle les incite à revenir plus souvent et à augmenter leur panier moyen.
Avec la solution Proxity, les consommateurs accumulent sur leur carte des euros (et non des points) qui peuvent être décagnottés à n’importe quel moment et dans n’importe quelle boutique.
C’est un modèle gagnant-gagnant qui fait ses preuves dans les commerces de proximité, puisqu’en étant collective elle permet de générer des offres et des avantages élargis.
Les avantages pour le commerçant
Fidélité
Tout comme une carte de fidélité individuelle, elle récompense les clients les plus fidèles. Via le Pass Commerces la cagnotte disponible est en euros et permet aux consommateurs de gagner en pouvoir d’achat en consommant en centre-ville. Le fait que la carte soit collective leur permet d’utiliser ces euros cagnottés sur l’ensemble des commerces de centre-ville adhérents.
Constitution d’une base de données
La carte de fidélité permet de récolter des informations clients comme les adresses mails, les numéros de téléphones… Elle aide ainsi à la constitution d’une base de données complètes dans l’objectif de mettre en place une campagne de communication (mailings, newsletters, SMS…).
Des outils qui permettent d’adresser au mieux les clients et ainsi augmenter le trafic dans la boutique.
Ainsi, pour mieux comprendre les enjeux de la fidélité collective, voici 9 bonnes raisons pour mettre en place un programme de fidélité collective :
- Créer du trafic dans les points de vente
- Récompenser les clients fidèles
- Développer sa relation client
- Mieux connaître les comportements d’achat
- Favoriser la consommation locale
- Véhiculer une image d’un collectif dynamique
- Fédérer les commerçants autour d’un projet et d’un outil commun
- Optimiser ses opérations commerciales
- Anticiper et se préparer aux évolutions
Les solutions Proxity
Le Pass Commerces s’inscrit dans l’objectif de la promotion de la consommation locale. Il crée un cercle vertueux de consommation à la fois pour les consommateurs, les commerçants et les collectivités.
Le consommateur bénéficie d’une hausse de son pouvoir d’achat via la consommation en centre-ville, il a accès à des avantages dans tous les commerces adhérents et peut participer à des animations commerciales.
Pour le commerçant, le Pass permet la visualisation et la fidélisation des clients via notamment des outils d’animations et de communication.
La collectivité bénéficie de la présence d’un outil impactant en faveur de l’économie locale, l’accompagnement humain, compris dans l’offre avec les Managers de Territoires, permet de mieux animer le centre-ville.
Proxity contribue ainsi aux enjeux économiques, sociaux et environnementaux au cœur des préoccupations des territoires.
