Les commerçants participants
Rejoignez le programme de fidélité !
Comment fonctionne votre carte fidélité ?
Vous avez des questions sur le programme de fidélité ?
Vous pouvez consulter la liste de nos commerces participants via notre site internet en allant sur la page correspondant à votre ville ou communauté de communes. Votre solde sera accessible en allant chez un de nos commerces participants ou sur votre espace Wallet.
Vous devez vous rendre chez un de nos commerçants participants afin que celui-ci vous renvoie le lien.
Il n'existe pas d'espace client ou de compte personnel en ligne pour consulter votre cagnotte. Vous pouvez toutefois installer votre carte sur votre téléphone via un Wallet (portefeuille numérique) pour voir votre solde en temps réel. Si vous n'avez pas de lien de téléchargement, vous pouvez le demander à un commerçant partenaire ou en faire la demande via le formulaire de contact.
La cagnotte de votre carte fidélité est généralement valable pour une durée de 1 an (12 mois) à partir de l'activation de votre carte fidélité, c'est-à-dire à partir du premier cagnottage. A chaque achat, sa durée de validité est prolongée de 12 mois.
Certains commerçants ne disposent que d'un seul outil de scan ; s'il est utilisé par un collègue ou en livraison, ils ne peuvent pas traiter votre carte. Si un vendeur prétend ne pas être au courant du système alors qu'il est sur la liste, signalez-le via le formulaire de contact pour qu'une formation lui soit de nouveau proposée.
Pour une carte de fidélité, rendez-vous chez un commerçant et demandez une "déclaration de perte" pour transférer votre solde sur une nouvelle carte.
Si vous rencontrez une difficulté ou qu'il vous manque une information que vous ne trouvez pas sur le site internet, vous pouvez au choix : poser votre question via le formulaire de contact disponible directement sur notre site internet.
Vous pouvez retirer votre carte fidélité Proxity directement chez l'un des commerçants adhérents au dispositif. Pour cela, il est nécessaire de vérifier sur la page "Nos territoires" si votre ville dispose bien d'un programme de fidélité Proxity. Si votre ville ne figure pas dans la liste, un peu de patience, nous n'allons pas tarder 😉 !
La carte fidélité est utilisable dans tous les commerces adhérents au dispositif. La liste complète de ces commerces est disponible sur la page internet dédiée à votre ville ou communauté de communes, le lien est visible au dos de votre carte fidélité Proxity.