Le Covid-19 a surpris tout le monde et la mise en quarantaine des commerces non alimentaires a plongé les centres-villes dans un long sommeil. Rues désertes et impression de ville fantôme ont été le quotidien pendant de longs mois. Les mairies ont tenté de mettre en place des initiatives avec les moyens dont elles disposaient.
Parmi les initiatives, beaucoup de maires ont recensé les commerces ouverts ou les services de livraison, et ce au moyen d’un site internet interactif. Les commerçants s’inscrivent et peuvent ainsi contacter leurs clients.
La digitalisation des halles dans certaines villes a également vu le jour. Il suffisait de passer commande auprès des maraichers, de payer, et de venir récupérer à un endroit bien spécifique la livraison. D’autres ont décidé de mettre en place des plateformes de click & collect. On observe des résultats plus ou moins mitigés suivant les centres-villes, notamment à cause du retard pris dans le numérique et la complexité pour certains commerçants d’appréhender ces outils sans formation.
Certaines ont embauché un concierge de ville. Pendant la période de confinement, il s’est mobilisé auprès des entreprises et des habitants, notamment les plus vulnérables, pour rendre des services et répondre à leurs besoins du quotidien. Comme par exemple la livraison de courses ou de médicaments (sur ordonnance) à domicile, dépôt d’attestations de déplacement dérogatoires pré-remplies, ou encore distribution des devoirs scolaires directement chez les familles.
D’autres ont lancé des portails de bon d’achat. Le principe est simple. Achetez les produits ou services de votre coiffeur, fleuriste, boutique de prêt-à-porter ou autres sous forme de bons d’achat, utilisables dès leur réouverture et ce, jusqu’au 31 décembre 2020. Cette aide versée tout de suite aux commerçants et artisans leur permettra d’avoir de la trésorerie à un moment critique et ainsi de préserver leur activité sur notre territoire.
Enfin, une partie d’entre elles communiquent directement avec les consommateurs, avec succès, via des fichiers clients importants, provenant pour la plupart des cartes de fidélité mises en place dans nos centres-villes.
Pour faciliter la reprise, on notera ces initiatives municipales qui consistaient à mettre à disposition des masques, du gel hydroalcoolique, de plexiglas, le tout pris en charge par les communes.
Enfin plusieurs communes pensent à la reprise avec par exemple :
On le voit, les initiatives pendant le confinement et après fleurissent et c’est une bonne chose. Attention toutefois à ne pas aller trop vite et ne pas dépenser des sommes importantes, qui ne trouveront pas écho auprès des commerçants. La formation numérique, et la capacité à investir dedans seront l’une des clés de la réussite !
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