La “smart city” n’est pas réservée aux grandes métropoles. Les villes moyennes et les territoires touristiques peuvent eux aussi tirer parti du numérique pour attirer, fidéliser et mieux servir habitants et visiteurs.
Voici 12 initiatives concrètes, classées en trois grands axes, qui montrent comment vos centres-villes peuvent entrer dans l’ère digitale.

Commerces & attractivité :

 1. Wi-Fi public gratuit et sécurisé

Proposer un accès Wi-Fi gratuit sur les places et rues commerçantes dynamise l’attractivité et améliore l’expérience des visiteurs.
Exemple : Pau a déployé un réseau Wi-Fi gratuit dans ses espaces publics pour renforcer son image de ville connectée.

 2. Click & collect collectif 

Une plateforme commune de click & collect pour tous les commerçants simplifie les achats et favorise le commerce local.
Exemple : Châteauroux a mis en place un dispositif de click & collect mutualisé qui continue de soutenir ses commerces après la crise sanitaire.

 3. Cartes cadeaux numériques multi-commerces

Une carte cadeau valable dans plusieurs enseignes incite à consommer localement. La version digitale permet d’acheter et d’offrir facilement à distance.
Exemple : À Oullins et Pierre-Bénite, les cartes cadeaux locales déployées avec Proxity redirigent chaque année des milliers d’euros vers le commerce de proximité.

 4. Réalité augmentée pour les visiteurs

Proposer des parcours interactifs en réalité augmentée enrichit l’expérience des visiteurs et valorise le patrimoine.
Exemple : Arles offre des visites augmentées de son patrimoine antique, attirant ainsi un public plus large.

Vie pratique, services publics & mobilité

 5. Applications locales pour connecter habitants et acteurs

L’usage d’applications qui centralisent les informations pratiques, événements, offres locales et bons plans. Certaines permettent aussi de signaler des problèmes du quotidien (voirie, éclairage, propreté).
Exemple : Dijon a lancé “OnDijon”, une appli qui regroupe informations citoyennes, mobilité et vie locale. Plus de 200 communes utilisent TellMyCity, qui facilite la participation citoyenne et le signalement d’incidents.

 6. Guichets uniques en ligne

Un portail numérique pour les démarches administratives simplifie la vie des habitants et fluidifie la relation avec la mairie.
Exemple : Nantes propose un guichet citoyen en ligne pour les démarches courantes (état civil, inscriptions scolaires, demandes d’urbanisme).

 7. Stationnement intelligent 

Applications et capteurs indiquant en temps réel les places de parking disponibles. Cela réduit la circulation et améliore l’expérience des automobilistes.
Exemple : Mulhouse a déployé une application qui informe les usagers sur les places libres en centre-ville.

Transition énergétique & environnement

8. Eclairage public intelligent 

Les lampadaires équipés de capteurs s’allument seulement en présence de piétons ou véhicules, permettant d’économiser de l’énergie.
Exemple : Chartres expérimente un éclairage public intelligent dans plusieurs quartiers.

9. Capteurs de qualité de l’air 

Mesurer la pollution et partager ces données avec les habitants sensibilise à la transition écologique.
Exemple : Grenoble publie en temps réel les relevés de qualité de l’air via panneaux et applications.

10. Gestion intelligente des déchets 

Des bennes connectées préviennent lorsqu’elles sont pleines, optimisant les tournées de collecte.
Exemple : Nice a adopté ce système pour réduire coûts et nuisances.

11. Alertes et notifications de crise 

En cas d’inondation, de canicule ou d’incident majeur, une appli municipale peut envoyer des notifications aux habitants.
Exemple : Saint-Fons, qui s’est équipée d’un dispositif local d’alerte téléphonique pour les risques industriels liés à la Vallée de la Chimie

La digitalisation n’est pas qu’une question de technologie : c’est avant tout un levier pour améliorer la vie des habitants, recréer du lien et renforcer l’attractivité économique.
En combinant outils numériques pour le commerce, services publics plus accessibles et innovations durables, les villes deviennent plus accueillantes, plus efficaces et plus résilientes.