Belley (Ain) est un territoire qui a mis en place notre solution de fidélité collective le 12 janvier 2021.
Deux ans après, Belley compte 23 commerces inscrits dans le dispositif Belley+ ; 2 934 Pass Commerces sont en circulation soit 71% des foyers Belleysans. Le montant total des cagnottes du territoire s’élève à 46 516€.
Aujourd’hui, 68% des clients qui viennent consommer en centre-ville avec leur Pass Commerces (dispositif de Proxity) proviennent de Belley et des communes à proximité.
Le dispositif compte aujourd’hui 800 foyers adhérents supplémentaires en l’espace d’un an et 90% des gains ont été réinjectés dans l’économie locale.
Bilan annuel
Afin de réaliser notre bilan de ces deux années, nous avons réalisé deux enquêtes de satisfaction : une auprès des Belleysans disposant d’une carte de fidélité Belley+ et une auprès des commerçants.
Côté consommateurs, nous pouvons noter que 69% de ces des répondants estiment être bien informés sur le dispositif mis en place et les animations.
- 91% des répondants utilisent leur Pass plusieurs fois par mois
- 70% ont déjà utilisé leur cagnotte
- 8,4/10 serait la note moyenne donnée par ces répondants concernant leur satisfaction globale sur le dispositif
Voici quelques retours consommateurs :
« Constituer ma cagnotte lors de mes achats, et pouvoir l’utiliser chez mes commerçants favoris ! »
« C’est la formule de fidélité idéale avec mes commerces de proximité »
« Un programme de fidélité qui récompense réellement les habitants de Belley »
Concernant l’enquête commerçants, nous pouvons noter que 92% de ces répondants trouvent le dispositif facile d’utilisation.
- 75% sont satisfaits des animations mises en place
- 8,1/10 serait la note moyenne donnée par ces répondants pour évaluer leur satisfaction du dispositif
Quelques retours des commerçants Belleysans qui utilisent le dispositif :
« Un système de fidélité clé en main »
« Une carte de fidélité commune pour les commerçants de Belley, appréciée et demandée par les clients »
« Les clients cagnottent du pouvoir d’achat et non des points »
Animation
Concernant les animations collectives sur le territoire, Proxity met en place de manière générale cinq animations par an, quatre animations digitales et une animation physique.
En deux ans, Proxity a organisé, au total, dix animations sur le territoire de Belley.
Saint-Valentin 2022
La rentrée 2022
Pâques 2021
Fête de l’été 2021
D’une manière générale, en période d’animation nous relevons une augmentation du chiffre d’affaires de 50% dans les commerces participants. Nous pouvons également observer, lors de ces périodes, une augmentation de 68% de la fréquentation des commerces.
Actuellement, l’avenir de la fidélité collective à Belley a de beaux jours devant elle. Cinq autres animations sont prévues pour l’année 2023. De nombreuses actions sont également programmées sur le territoire afin de répondre au mieux aux attentes de l’ensemble des acteurs locaux.
