Quand les hôtels IBIS, Mercure, Novotel deviennent des conciergeries de quartiers
Et si les hôtels Ibis, Mercure, Pullman, Novotel et Sofitel se transformaient en dépôts de pains-cavistes-fleuristes-pressings-organisateurs de cours de yoga-loueurs de voitures ?
Aussi surprenant que cela puisse paraître, c’est l’objectif d’AccorHotels. Propriétaire de ces enseignes. En effet, le groupe s’apprête à déployer l’application mobile AccorLocal qui commercialise en ligne l’ensemble de ces nouveaux services. Testée entre mars et juillet dans 8 hôtels parisiens, elle met déjà en relation des clients et des commerces de proximité dans 300 des 1 600 hôtels français du groupe, et ce dans 42 villes.
« L’hôtellerie de demain ne sera pas réservée à l’activité de faire dormir des voyageurs dans des chambres d’hôtel ». Résume David Amsellem, PDG de John Paul, filiale de conciergie d’AccorHotels. « Nos hôtels auront deux types de clients: les voyageurs et les riverains ».
Il suffit de télécharger l’appli AccorLocal sur son mobile pour avoir accès à une batterie de services. « Dans toutes les villes du monde, on a de plus en plus de besoins immédiats et l’on est de plus en plus digitalisé » poursuit David Amsellem.
Avec les commissariats de police et les services d’urgence, les hôtels sont les seuls lieux ouverts 24 heures sur 24. « Nous sommes les mieux placés pour digitaliser le commerce de proximité. Epiceries, pressings, librairies, cavistes, fleuristes, etc ».
La filiale a signé des accords avec Nespresso pour vendre des capsules de café, des réseaux de fleuristes et le boulanger Poilâne.
La conciergerie de quartier en somme…
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