Les nouvelles technologies ne cessent d’évoluer et au vu de la situation actuelle, elles n’ont cessé d’attirer l’attention pendant et après le confinement. Une transition numérique que les commerçants ont souvent du mal à appréhender. Les commerces de proximité doivent mettre en avant leur singularité par rapport aux enseignes de grande distribution. Il y a un vrai potentiel car aujourd’hui les français sont très attachés à leurs commerces de proximité.
Internet est une réelle opportunité de développement de trafic pour les commerçants et il est devenu essentiel pour eux de s’y intéresser de plus près. Avant de se lancer dans l’investissement d’outils digitaux, il est nécessaire de connaître ses besoins en termes de numérique. En effet, des besoins correctement identifiés permettront d’adapter au mieux les outils numériques à votre commerce.
Il faut également analyser les comportements d’achat et modes de consommation de vos clients. Aujourd’hui, consommer de manière plus responsable est devenu très important.
En tant que commerçant, plusieurs possibilités s’offrent à vous. Découvrez Google My Business qui est un outil permettant d’améliorer la visibilité de votre site internet sur une page de recherche Google. C’est en quelque sorte un annuaire sur le web où toutes les informations importantes sur votre entreprise sont indiquées lorsqu’on tape sur votre lien. Vous n’êtes pas très à l’aise avec Internet ? Pas de problème, certaines villes proposent des formations pour former les commerçants aux nouveaux outils numériques. Renseignez-vous auprès des services proposés par votre commune !
N’hésitez pas à créer une page sur les différents réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter). Une activité régulière sur les réseaux sociaux permettra de générer du trafic et donc d’améliorer votre visibilité. Si votre activité le permet, mettez en place le système de click & collect. Il consiste à commander sur le site internet du commerce et d’aller retirer sa commande en magasin.
Proxity est une solution globale et innovante de fidélité aux cœurs de villes, dans laquelle chacun prend sa part à la dynamisation du territoire, du commerce de proximité et de l’économie locale : le client agit en citoyen local, le commerçant local conseille et favorise la consommation en circuit-court.
Pour cela le citoyen local dispose d’un pass Proxity gratuit à l’image de son territoire, il cagnotte des euros à chaque achat dans les commerces du réseau local, et peut les dépenser auprès de ces mêmes commerçants, tout en profitant d’animations dans sa ville. En savoir plus sur l’outil Proxity.
Bien que le numérique permet aux commerçants d’être plus visible et ainsi augmenter son chiffre d’affaires, l’utilisation de ces outils à d’autres bienfaits. Aujourd’hui, les Français recherchent une nouvelle approche de la relation commerçant/client. Ils veulent savoir la provenance des produits qu’ils achètent et être bien conseillé lors des achats. La transition numérique est donc en marche.
La transition numérique passe également par l’utilisation des outils numériques. Ils vous permettent de mettre en avant la personnalisation de l’offre. Effectivement, adaptez vos offres à vos clients pour mieux les fidéliser. L’objectif est d’améliorer l’expérience client lors de l’acte d’achat.
Vous l’aurez compris, il est temps de passer au numérique !
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