Les réseaux sociaux ne sont plus réservés aux grandes marques ! Pour les commerces de proximité, ils sont devenus des leviers incontournables pour se faire connaître, fidéliser les clients et dynamiser les ventes. Bien utilisés, Facebook, Instagram ou encore TikTok peuvent véritablement booster votre visibilité… à condition de les aborder avec méthode.

1. Pourquoi être présent sur les réseaux sociaux quand on est commerçant local ?

• Pour se faire connaître localement : la majorité des utilisateurs consultent les réseaux pour chercher des idées de sorties, d’achats ou de restaurants… souvent près de chez eux !
• Pour créer une communauté fidèle : vous pouvez interagir avec vos clients, créer un lien de proximité et donner envie de revenir.
• Pour mettre en avant vos produits, votre savoir-faire, vos nouveautés : un bon visuel ou une courte vidéo peuvent susciter un réel engouement.
• Pour rester dans l’esprit des consommateurs : une publication régulière permet de maintenir la relation, même en dehors des passages en boutique.

2. Nos conseils pour bien démarrer (ou s’améliorer)

1. Restez simple et authentique : inutile de faire du contenu trop parfait. Le naturel fonctionne souvent mieux.
2. Soignez vos visuels : lumière naturelle, arrière-plan neutre, cadrage propre… même avec un smartphone, ça change tout.
3. Soyez régulier : une ou deux publications par semaine suffisent à créer un rythme et à rester visible.
4. Interagissez avec votre communauté : répondez aux messages, remerciez les commentaires, partagez les publications dans lesquelles vous êtes mentionné.
5. Utilisez les bons hashtags : combinez des hashtags génériques (#faitmain, #commercedelaproximité) avec des hashtags locaux (#LyonCentre, #AcheterLocal34…).
6. Inspirez-vous de ce qui fonctionne ailleurs : repérez des commerces qui vous ressemblent et observez ce qu’ils publient (formats, tonalité, idées de contenus…).

3. Quelques idées de publications simples (et efficaces)

Pas besoin d’être un expert en communication pour poster des contenus engageants ! Voici des idées faciles à mettre en œuvre au quotidien, avec des exemples de commerçants qui cartonnent sur les réseaux :

• Présentez vos produits ou vos nouveautés : mettez en scène un article phare ou une nouveauté avec une mise en situation simple.
  Exemple : Le E.Leclerc de Pont-l’Abbé (Finistère) compte plus de 150 000 abonnés sur Instagram ! Son responsable marketing digital, Thomas Cambou, publie presque chaque jour des vidéos courtes sur les promotions du magasin, souvent avec humour, sur le compte @leclercpontla.
• Montrez les coulisses de votre boutique : fabrication d’un produit, préparation d’une vitrine, réception d’un colis… Les internautes aiment découvrir l’envers du décor.
  Exemple : Le McDonald’s de Delle (Bourgogne-Franche-Comté)
  Ce McDonald’s local a su se démarquer grâce à des vidéos humoristiques mettant en scène son équipe, souvent inspirées de tendances populaires sur TikTok. Le compte @mcdonaldsdelle compte plus de 461 000 abonnés et a accumulé près de 6 millions de likes, prouvant qu’une approche décalée peut attirer une large audience tout en restant fidèle à l’image de la marque.

• Valorisez vos clients (avec leur accord) : une photo avec un client fidèle ou une vidéo de leur retour positif peut inspirer confiance.
• Proposez des conseils pratiques ou tutos : que vous vendiez des plantes, des vêtements ou des produits de beauté, partagez vos connaissances.
   Exemple : Monsieur le Jardinier, créateur de contenu français, partage des vidéos pédagogiques sur le jardinage économique et écologique. Avec plus de 1 millions d’abonnés sur Instagram , il est une référence pour ceux qui souhaitent jardiner de manière accessible et respectueuse de l’environnement.

• Lancez des jeux-concours : simples à mettre en place, ils augmentent la visibilité et l’engagement. Par exemple : “Tentez de gagner un bon d’achat en identifiant un ami”.
• Annoncez vos événements, promos ou animations : braderies, ventes privées, ateliers, nouveaux horaires… tout est bon à partager.
• Utilisez l’humour ou les tendances du moment (surtout sur TikTok) : suivez les sons ou challenges populaires pour donner un côté léger et accessible à votre contenu.