Qu’est-ce qu’un Manager de Territoires ?
Le Manager de Territoires Proxity est chargé d’accompagner et de conseiller un territoire donné, afin de favoriser la dynamisation des commerces et des commerçants présents. Il est l’interlocuteur privilégié des commerçants, des consommateurs et des collectivités.
Il récolte les avis, les remarques des différents territoires et permet de faire des retours rapides afin de répondre aux différents besoins des centres-villes adhérents.
Quelles sont ses missions ?
Sa mission principale est de veiller au bon déploiement du dispositif sur le territoire afin de proposer un plan opérationnel d’actions qui permettront d’organiser les structures commerciales qui définissent l’activité du territoire, pour les années à venir.
Ses constats serviront d’aide à la décision sur un plan commercial, pour se faire, ses missions reposent sur :
- L’accompagnement des commerçants et du territoire sur le bon déploiement du dispositif,
- La formation et la bonne compréhension de l’outil,
- L’élaboration d’un plan d’action pour augmenter l’activité commerciale, notamment avec la mise en place d’un calendrier d’animations,
- Valoriser les atouts du centre-ville,
- Accompagner les porteurs de projets,
- Participer à l’animation du territoire (présence lors des animations physiques proposées).
Qui sont les Managers de Territoires Proxity ?
Chez Proxity, pour être au plus près des centres-villes qui nous font confiance, nous comptons sur deux managers de territoires : Joffre et Julien.
Joffre, Manager de Territoires, région Nord :
Pour Joffre, la relation avec les commerçants est un aspect clé de son métier « Ce que j’aime, c’est le contact et les échanges avec les commerçants qui sont particulièrement intéressants et cela tombe bien puisqu’il s’agit de ma mission principale au sein de Proxity. Être sur le terrain ou à distance pour répondre à leurs besoins et leurs attentes».
Le Manager de Territoires accompagne les commerçants sur le bon déploiement du dispositif : « Être manager de territoire c’est les accompagner pour qu’ils se sentent bien dans le dispositif, via des visites mais aussi en analysant leurs statistiques et agir rapidement si l’on constate une baisse d’énergie temporaire. Finalement, on s’assure de leur entière satisfaction et on met tout en œuvre pour leur permettre de meilleures performances commerciales ».
L’objectif premier étant la satisfaction client, nous agissons pour la maintenir au plus haut. Fidéliser sa clientèle est aujourd’hui indispensable et c’est pour cela que nous mettons à disposition des commerçants plusieurs outils permettant de récompenser et mieux communiquer avec sa clientèle tout en leur proposant également des animations. Ce à quoi il faut les former et donc à nouveau échanger pour en ressortir grandi ».
Julien, Manager de Territoires région Centre / AURA :
Avant Proxity, Julien a travaillé en tant que Customer Success Manager puis Account Manager au sein d’une entreprise qui aide les acteurs de l’immobilier commercial (villes et collectivités territoriales, enseignes, professionnels de l’immobilier commercial) à prendre les bonnes décisions pour améliorer leurs performances comme :
- Réduire la vacance commerciale en attirant des porteurs de projet et s’assurer du succès d’une nouvelle implantation,
- Bien communiquer pour attirer davantage de chalands,
- Mesurer l’impact des actions/politiques menées sur le terrain vis-à-vis de l’attractivité d’un ou plusieurs territoires.
« Mon rôle, tout comme aujourd’hui, était de comprendre les problématiques de mes clients, de les accompagner au mieux dans leur résolution en leur apportant un maximum de valeur ajoutée, et de m’assurer que les clients soient le plus satisfait possible.
Le métier de Manager de Territoires est celui qui est au cœur de projet et en lien direct avec les commerçants, les collectivités locales et les consommateurs. C’est un poste clé chez Proxity qui permet de créer du lien sur le terrain et de comprendre au mieux les besoins de nos clients.
De plus, je suis attaché depuis toujours au commerce de proximité et suis convaincu de l’importance pour les territoires de bénéficier de centres-villes dynamiques et attractifs.
Ce que j’aime par-dessus tout c’est apporter de la valeur ajoutée et avoir un impact positif. Je suis de nature proactive et j’aime faire avancer les choses. J’aime également partager avec les autres.
Échanger différents points de vue permet toujours de trouver des idées encore plus innovantes et impactantes ».
Vous souhaitez en savoir plus sur Joffre et Julien ?
Découvrez-les dans leurs portraits chinois :
